Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur: 20 avril 2026
Date de dernière mise à jour: 12 mai 2026

Brûlerie Rousseau Inc. accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique, en termes simples, comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web brulerierousseau.com, passez une commande, communiquez avec nous ou utilisez nos services.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants:

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Renseignements relatifs à vos commandes
• Renseignements relatifs au paiement, selon le mode de paiement utilisé et le prestataire de paiement
• Informations transmises volontairement dans un formulaire, un courriel ou une demande au service à la clientèle
• Adresse IP et renseignements de navigation, notamment au moyen de témoins de connexion et de technologies similaires

2. Moyens de collecte

Nous recueillons ces renseignements personnels notamment lorsque vous:

• Naviguez sur notre site
• Passez une commande
• Remplissez un formulaire
• Communiquez avec nous
• Vous inscrivez à notre infolettre, si applicable
• Acceptez certains témoins de connexion au moyen de notre panneau de consentement, si applicable

Certains renseignements personnels sont nécessaires pour traiter une commande ou fournir un service. Si vous refusez de fournir certains renseignements requis, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre commande ou vous fournir certains services.

3. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels recueillis notamment pour:

• Exploiter, administrer et améliorer notre site web et nos services
• Traiter vos commandes, paiements, livraisons, retours ou demandes liées à vos achats
• Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de toute demande de service à la clientèle
• Prévenir, détecter et limiter les risques de fraude, d’utilisation abusive ou d’incident de confidentialité
• Respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales et comptables
• Vous envoyer des communications promotionnelles ou des infolettres, lorsque vous y avez consenti

4. Accès et communication des renseignements personnels

Au sein de Brûlerie Rousseau Inc., seuls les membres du personnel et les personnes dont les fonctions le requièrent ont accès aux renseignements personnels, notamment les personnes responsables du service à la clientèle, du traitement des commandes, de la facturation et de l’administration du site.

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à nos activités, notamment pour:

• L’hébergement et l’exploitation de la boutique en ligne
• Le traitement des paiements
• L’expédition et la livraison des commandes
• L’envoi de courriels ou d’infolettres
• L’analyse de performance du site et, si applicable, la mesure publicitaire

Ces fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada ou aux États-Unis. Dans un tel cas, les renseignements personnels pourraient être communiqués ou hébergés à l’extérieur du Québec.

Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou le permet.

5. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire aux fins prévues dans la présente politique, ou pour respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables et contractuelles. Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons, selon ce qui est approprié et permis par la loi.

6. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et appropriées pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la communication non autorisée, la modification ou la destruction. Ces mesures peuvent être de nature administrative, technique et physique, selon la sensibilité des renseignements concernés.

7. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez:

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques
• Retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels lorsque ce consentement est requis
• Demander, lorsque la loi le permet, la communication de vos renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé
• Déposer une plainte concernant nos pratiques de protection des renseignements personnels

Pour exercer l’un de ces droits ou pour déposer une plainte, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessous.

8. Témoins de connexion et technologies similaires

Notre site utilise des témoins de connexion et des technologies similaires. Certains sont nécessaires au bon fonctionnement du site. D’autres peuvent être utilisés, selon vos choix, pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’audience ou mesurer la performance de nos activités marketing.

Vous pouvez gérer vos préférences au moyen de notre panneau de consentement. Pour plus d’information, veuillez consulter notre page sur les cookies.

9. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question, demande ou plainte concernant la présente politique ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous.

Brûlerie Rousseau Inc.
710 Rue Bouvier, Local 110, Québec, QC G2J 1C2
commandes@brulerierousseau.com
418-948-7786

Responsable de la protection des renseignements personnels
Jacob Dupuis, Propriétaire
jdupuis@brulerierousseau.com